OrthoUltima Care

OrthoUltima Care ingår gratis när du uppgraderar till OrthoUltima Pro.
Pris: gratis, ingår i uppgraderingen till OrthoUltima Pro (värd 219 kr). Du behöver inte registrera dig. OrthoUltima Care börjar gälla den dag din OrthoUltima Pro levereras och gäller i 3 år.

Dina lagstadgade rättigheter går först

Som konsument har du en lagstadgad rätt gentemot oss som säljare om din produkt är felaktig eller inte överensstämmer med beskrivningen (reklamationsrätt i Sverige, reklamasjonsrett i Norge). Det är kostnadsfritt att använda den, så länge som lagen i ditt land föreskriver. I Sverige är det 3 år, lika länge som OrthoUltima Care. I Norge är det 2 år, eller 5 år för varor som är avsedda att hålla betydligt längre, och då gäller den längre än OrthoUltima Care. OrthoUltima Care är ett extra löfte utöver dessa rättigheter. Den ersätter, begränsar eller förkortar dem inte. Du kan alltid välja att använda dina lagstadgade rättigheter i stället för eller utöver OrthoUltima Care.

Vem som lämnar garantin

Skybound Solutions LLC (driver varumärket Dr. Vitalex)
Huvudsakligt verksamhetsställe: 199/669 (A4014) Soi Rama 9 soi 5, Huay Kwang, Bangkok 10310, Thailand
Registrerat kontor: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
Registreringsnummer (Wyoming, Filing ID): 2023-001224397
E-post: support@drvitalex.com
Telefon: +1-302-889-2835

Vad den täcker

  • Din OrthoUltima Pro, köpt som uppgradering hos Dr. Vitalex, med fjärrkontrollen, nätadaptern och kablarna som följde med i kartongen.
  • Alla material- eller tillverkningsfel som gör att apparaten, fjärrkontrollen eller en funktion inte fungerar som beskrivet: massagen, lufttraktionen, värmen, vibrationen, rödljuset, EMS eller reglagen.
  • Nätadaptern och kablarna.
  • Om apparaten eller fjärrkontrollen har ett laddningsbart batteri täcks det också: det räknas som felaktigt om det håller mindre än 70 % av sin angivna kapacitet.

Hur länge den gäller

3 år från den dag din OrthoUltima Pro levereras, i alla länder som anges nedan.

Du behöver inte bevisa något

Under hela 3-årsperioden behöver du inte bevisa att felet fanns när apparaten levererades. Lagen utgår redan från detta under de första två åren efter leveransen. OrthoUltima Care förlänger det till hela 3-årsperioden. Om apparaten slutar fungera som beskrivet och inget av undantagen nedan gäller, omfattas den.

Vad vi gör: en ersättningsapparat, och du behåller den gamla

  1. Vi skickar en ny OrthoUltima Pro till dig, eller en ersättningsdel för den trasiga delen, till exempel fjärrkontrollen eller nätadaptern. Du behöver inte skicka tillbaka något.
  2. Du behåller den trasiga apparaten. Vi begär inte att få tillbaka den, och den täcks inte längre av OrthoUltima Care; det gör den nya. Lämna den gärna på en insamlingsplats för elavfall. Vill du hellre att vi tar tillbaka den svarar du på vårt mejl, så skickar vi en förbetald returetikett.
  3. Om vi inte kan skicka en ersättningsapparat inom 30 dagar efter att vi har kommit överens om att apparaten inte fungerar som beskrivet, väljer du mellan:
    • återbetalning av allt du har betalat för din OrthoUltima Pro, alltså den ursprungliga OrthoFlex Pro och uppgraderingen tillsammans, som betalas ut inom 14 dagar efter ditt val. Vid återbetalning skickar vi en förbetald etikett så att du kan skicka tillbaka den trasiga apparaten; eller
    • en likvärdig eller bättre apparat.

Den nya apparaten täcks av OrthoUltima Care under resten av den ursprungliga 3-årsperioden. Dina lagstadgade rättigheter avseende den påverkas inte och kan gälla längre.

Vad den inte täcker

  • Skador som orsakas av vatten eller andra vätskor, ett fall, en stöt eller en annan olycka.
  • Skador som orsakas av användning i strid med bruksanvisningen, bland annat med en annan spänning eller med en nätadapter som inte medföljde.
  • Skador som orsakas av att apparaten har öppnats, reparerats eller ändrats, om det orsakade felet.
  • Normalt slitage som inte påverkar funktionen, till exempel repor, märken eller bleknat tyg.
  • Förlust eller stöld.

Dessa undantag gäller bara OrthoUltima Care. De begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Så gör du ett garantianspråk

Mejla support@drvitalex.com med:

  • ditt ordernummer,
  • en kort beskrivning av vad som är fel och när det började,
  • ett foto eller en kort video om du kan ta en. Om felet är svårt att visa beskriver du det, så hjälper vi dig att undersöka det.

Vi svarar inom 2 arbetsdagar (måndag till fredag, utom allmänna helgdagar i ditt land). När vi är överens om att apparaten inte fungerar som beskrivet skickar vi din ersättningsapparat inom 5 arbetsdagar. Det kostar dig ingenting att göra ett garantianspråk.

Var den gäller

OrthoUltima Care täcker apparater som levereras till Sverige och Norge.

Bra att veta

  • OrthoUltima Care hör till apparaten, inte till dig. Om du ger apparaten till någon annan följer garantin med under resten av 3-årsperioden; den nya ägaren gör sitt anspråk med ditt ordernummer.
  • Den täcker bara OrthoUltima Pro, inte OrthoFlex Pro ensam eller någon annan produkt. De täcks av dina lagstadgade rättigheter.
  • Du hittar alltid dessa villkor på drvitalex.de/pages/orthoultima-care-sverige.